¿Cómo solicitar una cancelación?
- Antes del despacho: Si tu pedido aún no ha salido de nuestras bodegas, puedes solicitar la cancelación inmediata desde tu panel de usuario o contactando a soporte para detener el envío.
- Pedido en tránsito: Si el paquete ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución bajo el derecho de retracto, manteniendo el producto en su empaque original y sin sellos rotos.
- Reembolsos claros: Una vez procesada la cancelación, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos dependerán de tu entidad bancaria, pero nosotros te notificaremos cada paso del proceso.
- Productos especiales: Ten en cuenta que en licencias de software activadas o productos personalizados, aplican condiciones específicas de acuerdo con la naturaleza del bien.
Importante: Para agilizar el proceso, ten siempre a la mano tu número de pedido y el motivo de la cancelación. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio para tu próxima visita.
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