¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
- Mismo medio de pago: Por seguridad y cumplimiento de normativas, el dinero se reintegra a través del mismo método que utilizaste para realizar la compra (tarjeta, transferencia o billetera digital).
- Confirmación de aprobación: Una vez que validamos la cancelación o recibimos el producto devuelto, emitimos la orden de reembolso de inmediato y te enviamos un comprobante oficial.
- Tiempos de procesamiento: Aunque nosotros liberamos el saldo al instante, el tiempo final para que lo veas reflejado dependerá de los ciclos de procesamiento de tu entidad bancaria.
- Seguimiento constante: Si tienes dudas sobre el estado de tu retorno, nuestro equipo de soporte puede verificar el estado de la transacción con la pasarela de pagos por ti.
Dato importante: Recuerda conservar el comprobante de compra y la notificación de cancelación hasta que el saldo se vea reflejado en tu cuenta. Estamos aquí para asegurar que el proceso sea fluido.
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